Refund policy

30 giorni per scegliere con tranquillità

Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna. La spedizione di reso è gratuita e non applichiamo commissioni di riassortimento.

Come richiedere un reso

1. Scrivi a jacollectiv@gmail.com indicando numero d’ordine e articolo. Puoi usare anche le funzioni di reso disponibili nel tuo account.
2. Riceverai le istruzioni e l’etichetta di restituzione. Per evitare smarrimenti, utilizza la procedura concordata con noi e conserva la prova di spedizione.
3. Restituisci il pezzo con gli accessori e la documentazione ricevuti, ben protetto. Indirizzo: JACOLLECTIV, Via Gela 16, 95041 Caltagirone (CT), Italia.

Condizioni del pezzo

Per la nostra estensione volontaria dal 15° al 30° giorno, l’articolo deve essere nelle condizioni in cui è stato consegnato, non utilizzato, con gli accessori, i cartellini e l’imballaggio ricevuti. Conserva la prova d’acquisto. I segni preesistenti descritti nella scheda prodotto restano parte delle condizioni originali del pezzo.

Diritto di recesso

Per gli acquisti online dei consumatori nell’Unione Europea resta fermo il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. È sufficiente comunicarci una dichiarazione esplicita di recesso entro il termine; restituisci poi il bene entro 14 giorni dalla comunicazione. Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio: rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Le condizioni della nostra estensione volontaria non limitano questi diritti. Uno sconto non esclude di per sé il diritto di recesso.

Rimborsi

Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale. Per il recesso legale, rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione, incluse le spese della consegna standard originaria, se sostenute; possiamo attendere la ricezione del bene o la prova della sua restituzione, a seconda di quale avvenga prima. Non sono rimborsati i maggiori costi di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente. Per i resi richiesti dal 15° al 30° giorno, elaboriamo il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica. I tempi di accredito dipendono dal gestore del pagamento.

Problemi e sostituzioni

Se ricevi un articolo danneggiato, errato o non conforme, contattaci con numero d’ordine e fotografie utili: valuteremo la soluzione appropriata senza pregiudicare la garanzia legale e gli altri diritti del consumatore. Trattandosi spesso di pezzi unici, una sostituzione identica può non essere disponibile.

Assistenza: jacollectiv@gmail.com · WhatsApp +39 351 477 6494.